Återbetalning och returpolicy

Rätt till återkallande

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då du, eller en av dig angiven tredje part, tar emot varorna. För att utöva denna rättighet, vänligen meddela oss via e-post till support@tongkatali-shop.com och uppge ditt köp-ID och den e-postadress som användes för att köpa varan/varorna.

Skick på returnerade varor

Du kan hantera varorna för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Om produkten används längre än så och minskar i värde kan vi dock debitera dig för det minskade värdet. Eftersom våra produkter är lättfördärvliga är det viktigt att de förblir förseglade och oanvända om du vill returnera dem.

Artiklar som inte kan returneras

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaruprodukter (förutsatt att du har påbörjat nedladdningen eller streamingen och därmed har bekräftat att du har förlorat din ångerrätt)

Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan meddelar vi dig om status för din återbetalning. Om det godkänns kommer din återbetalning, inklusive leveranskostnaden, att behandlas inom 14 dagar efter att du har fått tillbaka varorna eller efter att vi har fått bevis på att du har skickat tillbaka varorna.

Rea på varor

Om du returnerar en vara som köpts på rea får du tillbaka det belopp du betalat, inte det ursprungliga priset.

Utbyten: Vi byter ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver ett byte, mejla oss på support@tongkatali-shop.com.

Frakt Returer

För att returnera din produkt, vänligen kontakta vårt supportteam och vänta på instruktioner, som kommer att tillhandahålla en returadress.

Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Om varorna på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras med vanlig post, kommer vi att ge en uppskattning av returkostnaderna.

För dyrare föremål kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu:

1. Kontrollera ditt bankkonto.
2. Kontakta ditt kreditkortsföretag (det kan ta tid innan återbetalningen bokförs officiellt).
3. Kontakta din bank (det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs).

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@tongkatali-shop.com.

Behöver du hjälp?

För frågor om återbetalningar, returer eller andra förfrågningar, kontakta oss på support@tongkatali-shop.com.